Política de Privacidad

En el curso de nuestras operaciones comerciales, recopilamos diversas categorías de Información Personal para garantizar el más alto estándar de servicio y cumplimiento legal. Estas categorías incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Identificadores Directos y Legales: Nombre legal completo, alias, identificadores personales únicos, identificadores en línea, direcciones IP, direcciones de correo electrónico, direcciones físicas de envío para la entrega de hardware, direcciones de facturación y números de teléfono.
• Historial Comercial y Transaccional: Registros detallados de productos robóticos y componentes adquiridos, obtenidos o considerados, así como otros historiales de compra o tendencias de consumo relacionados con nuestros ecosistemas de hardware y software.
• Datos Financieros y de Pago: Números de tarjeta de crédito, números de tarjeta de débito, detalles de cuentas bancarias y otra información financiera necesaria para procesar transacciones de alto valor, las cuales son facilitadas a través de procesadores terceros cifrados y que cumplen con la normativa PCI-DSS (ej. Stripe, Shopify).
• Actividad Técnica y de Red: Historial detallado de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con nuestro Sitio, aplicaciones o anuncios, incluyendo metadatos del dispositivo, tipo de navegador y especificaciones del sistema operativo.
• Datos de Geolocalización: Datos de ubicación física precisa o aproximada derivados de direcciones IP o GPS, utilizados para logística, cumplimiento de control de exportaciones y adhesión regulatoria regional.

Prometu, Inc. adquiere Información Personal a través de un enfoque multifacético para garantizar la precisión de los datos y la eficiencia operativa:

• Presentación Voluntaria Directa: Información que usted proporciona explícitamente al crear una cuenta, ejecutar un contrato de compra, suscribirse a boletines técnicos o contactar a nuestros departamentos de soporte y legal.
• Tecnologías de Recopilación Automatizada de Datos: Mientras navega por el Sitio, utilizamos tecnologías de recopilación automatizada (cookies, balizas web, píxeles y registros de servidor) para recopilar información sobre su equipo y sus acciones de navegación.
• Integraciones y Analítica de Terceros: Datos recibidos de nuestros socios comerciales, incluyendo pasarelas de pago, proveedores de logística y carga, y proveedores de analítica (ej. Google Analytics) para complementar nuestra comprensión de los requisitos del usuario.

Utilizamos su Información Personal bajo diversas bases legales, incluyendo la necesidad contractual, la obligación legal y los intereses comerciales legítimos. Los propósitos específicos incluyen:

• Cumplimiento Contractual y Logística: Gestionar la compleja cadena desde la fabricación hasta la entrega del hardware robótico, incluyendo el envío, la documentación aduanera y el seguimiento de pedidos.
• Integridad Operativa y Soporte Técnico: Proporcionar actualizaciones críticas de firmware, alertas de mantenimiento técnico y asistencia personalizada para sistemas robóticos.
• Seguridad Interna y Mitigación de Fraude: Implementar protocolos rigurosos para detectar, prevenir e investigar ciberataques, transacciones fraudulentas o acceso no autorizado a nuestros sistemas patentados.
• Cumplimiento Regulatorio y Legal: Adherirse a las leyes corporativas del Estado de Delaware, las leyes federales de los Estados Unidos, las regulaciones de control de exportaciones (EAR) y los requisitos de informes fiscales.
• Comunicación Comercial: Entrega de actualizaciones altamente relevantes sobre innovaciones robóticas e iteraciones de hardware, siempre que usted no haya optado por no recibir dichas comunicaciones.

Prometu, Inc. no vende, alquila ni arrienda su Información Personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, podemos divulgar su información a las siguientes entidades para fines comerciales estrictamente definidos:

• Proveedores de Servicios Autorizados: Proveedores externos que realizan tareas especializadas en nuestro nombre, como alojamiento en la nube a gran escala (AWS/Google Cloud), procesamiento de pagos y logística internacional.
• Asesores Legales y Profesionales: Intercambio de datos con asesores legales, auditores y aseguradores según sea necesario para mantener el gobierno corporativo y gestionar riesgos legales.
• Reorganización Corporativa: En caso de fusión, desinversión, reestructuración o venta de algunos o todos los activos de Prometu, Inc., la Información Personal que poseemos puede estar entre los activos transferidos.
• Divulgaciones Legales Obligatorias: Nos reservamos el derecho de divulgar su Información Personal según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación, orden judicial o proceso legal similar cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o investigar fraudes.

Nos adherimos estrictamente al principio de limitación de almacenamiento. Su Información Personal se conserva únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado y los estatutos legales de limitaciones aplicables en el Estado de Delaware y jurisdicciones federales.

Dependiendo de su residencia, usted puede tener derechos específicos respecto a su Información Personal bajo marcos como la CCPA/CPRA u otras leyes de privacidad estatales. Estos derechos incluyen:

• Derecho a Saber/Acceso: El derecho a solicitar la divulgación de las piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado.
• Derecho de Rectificación: El derecho a exigir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión: El derecho a solicitar la eliminación permanente de sus datos, sujeto a ciertas excepciones legales (ej. cobro de deudas, retención legal).
• Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Para iniciar una solicitud formal, envíe una petición verificable a nuestra página de contacto.

Prometu, Inc. no diseña sus productos ni su Sitio para personas menores de 18 años, y prohíbe específicamente el uso de sus servicios por parte de niños menores de 13 años. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas Información Personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño menor de 13 años, ejecutaremos protocolos de destrucción inmediata de datos. Los padres o tutores que crean que se han recopilado tales datos deben contactarnos de inmediato.

Implementamos un 'Programa de Seguridad de la Información' que consiste en salvaguardas administrativas, técnicas y físicas. Esto incluye cifrado AES-256 para datos en reposo, protocolos TLS para datos en tránsito y controles de acceso restringido para el personal interno. Aunque ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, nos esforzamos por superar los estándares de la industria para evitar la divulgación no autorizada o brechas de seguridad.

Esta Política se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier pregunta, notificación formal o inquietud respecto a esta Política o nuestras prácticas de manejo de datos debe dirigirse a nuestro Oficial de Cumplimiento Legal a través de nuestra página de contacto. Prometu, Inc. se reserva el derecho de modificar esta Política a su entera discreción; la fecha de 'Última actualización' reflejará la iteración más reciente.